Tham khảo

Quy định sử dụng tại tj53

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tj53, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và trách nhiệm của bạnTruy cập theo pháp luật địa phương
tj53 Quy định sử dụng tại tj53
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh OTP Mỗi lần rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai có thể rút tiền thay bạn.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định tối thiểu để hỗ trợ khiếu nại. Bạn có thể yêu cầu trích xuất bất cứ lúc nào.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản theo đúng quy trình.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải đáp nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc khóa tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi email khi cần ghi lại khiếu nại hoặc yêu cầu xem lại điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được tư vấn nhanh về quy định giao dịch, điều kiện rút tiền và các thay đổi điều khoản gần nhất.

Những câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Khi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, bạn mặc nhiên chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản cùng danh tính, toàn bộ tài khoản liên quan có thể bị khóa và số dư bị giữ để xem xét.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp danh tính với tài khoản đăng ký. Nạp từ ví người khác hoặc rút về số không phải của bạn đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến hủy giao dịch.

Khiếu nại giao dịch cần được gửi trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Sau thời hạn này, chúng tôi không thể đảm bảo tra soát đầy đủ hồ sơ giao dịch.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu của bạn. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng là hợp lệ theo quy định pháp lý tại nơi bạn ở.